İtibar Yönetiminde Yeni Bir Çağ
2018'den beri geliştirdiğimiz özel metodolojiler ve araştırma tabanlı yaklaşımlarımızla satıcı itibar yönetimi alanında öncü olmaya devam ediyoruz. Geleneksel yöntemleri sorguladığımız ve kendi yollarımızı çizdiğimiz bu yolculukta, her öğrencimize özgün bir öğrenme deneyimi sunuyoruz.
Özgün Metodolojimiz
Yıllar süren araştırma ve saha deneyimlerimizden doğan, geleneksel yaklaşımlardan farklı olan eğitim metodumuz üç temel ayak üzerine kurulu.
Psikoloji Temelli Yaklaşım
İtibar yönetimini sadece teknik bir süreç olarak görmüyoruz. Müşteri psikolojisi, algı yönetimi ve davranışsal ekonomi prensiplerini harmanlayarak, her duruma özel çözümler geliştiriyoruz. Bu yaklaşım, öğrencilerimizin gerçek dünyada karşılaştıkları durumlarla başa çıkabilmelerini sağlıyor.
Veri Odaklı Analiz
Her kararımızı veriye dayandırırken, aynı zamanda sezgisel öğrenmeyi de destekliyoruz. Kendi geliştirdiğimiz analiz araçları sayesinde, öğrencilerimiz teorik bilgiyi pratik uygulamalara dönüştürmeyi öğreniyor. Bu süreçte, endüstri standartlarından farklı metrikler kullanarak daha derinlemesine değerlendirmeler yapabiliyoruz.
Uyarlanabilir Strateji
Her işletmenin kendine özgü dinamikleri olduğunu kabul ederek, tek boyutlu çözümlerden kaçınıyoruz. Öğrencilerimize, duruma göre şekillenen esnek stratejiler geliştirmeyi öğretiyoruz. Bu sayede, değişken pazar koşullarında bile etkili kalabilecek yaklaşımlar üretebiliyorlar.
Neden Farklıyız?
-
Akademik Titizlik
Her program içeriğimizi peer-review süreciyle geliştiriyor, güncel araştırma bulgularını müfredatımıza entegre ediyoruz.
-
Sektör Bağımsızlığı
Herhangi bir platformun veya aracın satışını yapmadan, objektif bir bakış açısıyla eğitim veriyoruz.
-
Sürekli Gelişim
Öğrencilerimizden aldığımız geri bildirimleri analiz ederek, programlarımızı sürekli güncelliyoruz.
Dr. Nazlı Tekin
Araştırma Koordinatörü
Araştırma Altyapımız
2019'dan bu yana 2.400'den fazla e-ticaret işletmesinin itibar yönetimi süreçlerini analiz ettik ve bu verilerden hareketle eğitim programlarımızı şekillendirdik.
Müfredatımızın temelinde, Türkiye pazarına özgü tüketici davranış analizi ve platform dinamiklerinin derinlemesine incelenmesi yatıyor. Özellikle son iki yılda yoğunlaştığımız nöropazarlama araştırmaları, müşteri memnuniyetinin psikolojik boyutlarını anlamamızı sağladı.
Geliştirdiğimiz özel anket metodolojisi ile, müşteri şikayetlerinin ardındaki gerçek motivasyonları tespit edebiliyor ve buna yönelik önlemler geliştirme konusunda öğrencilerimize rehberlik edebiliyoruz. Bu yaklaşım, endüstrideki diğer eğitim programlarından bizi ayıran temel unsurlardan biri.
Yıllık Araştırma Deneyimi
Analiz Edilen İşletme
Özgün İçerik Oranı
Yenilikçi Yaklaşımlarımız
Geleneksel eğitim modellerinin ötesine geçerek, gerçek iş dünyasının karmaşıklığını yansıtan interaktif öğrenme deneyimleri yaratıyoruz.
Simülasyon Tabanlı Öğrenme
Gerçek kriz senaryolarını simüle eden özel yazılımımızla, öğrenciler risk almadan deneyim kazanıyor. Her simülasyonda farklı müşteri profilleri ve durumlara göre stratejiler geliştirebiliyorlar.
Davranışsal Analiz
Müşteri tepkilerinin altında yatan psikolojik faktörleri anlamak için geliştirdiğimiz analiz çerçevesi, öğrencilerimizin empati kapasitesini artırırken daha etkili çözümler üretmelerini sağlıyor.
Hızlı Müdahale Protokolleri
Kriz anlarında kritik kararları hızla verebilme yetisi geliştirmek için tasarladığımız protokoller, öğrencilerimizin stres altında dahi mantıklı çözümler bulabilmesini destekliyor.
Sürekli İyileştirme Döngüsü
Her durumdan ders çıkarma alışkanlığı kazandırmak amacıyla oluşturduğumuz sistemli gözden geçirme süreçleri, uzun vadeli başarıyı destekleyen temel alışkanlıkları yerleştiriyor.
Gelişim Milestones
İlk araştırma metodolojimizi geliştirdik
Simülasyon platformunu hayata geçirdik
Davranışsal analiz modülünü ekledik
Yapay zeka destekli mentörlük sistemi